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Obligación del responsable de tratamiento de facilitar la información

La empresa HOP ON – HOP OFF s.r.o., con domicilio social en Voctářova 261/6, Karlín 182 00 Praha 8, No. de identificación: 247 93 523, registrada por el Tribunal Municipal en Praga bajo el número de archivo C 74745 (en adelante "HOPON–HOPOFF") quisiera aprovechar esta oportunidad para informarle como trata a sus datos personales con respecto al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) comúnmente conocido bajo la abreviatura GDPR (GDPR – General Data Protection Regulation).

1. ¿Quién es el responsable de tratamiento de mis datos personales? Si usted es un cliente de HOPON–HOPOFF, visitante del sitio web HOPON–HOPOFF, una persona en el fichero de HOPON–HOPOFF o está en otro tipo de contacto con HOPON–HOPOFF (por ejemplo en relación a la prestación de los servicios de guía para la compañía HOPON–HOPOFF), el responsable de tratamiento de sus datos personales es HOPON–HOPOFF.
2. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el responsable del tratamiento de mis datos personales? HOPON–HOPOFF en calidad de responsable del tratamiento estará a su disposición en la siguiente dirección:
   HOP ON – HOP OFF s.r.o.
   Voctářova 261/6, Karlín 182 00 Praha 8
   Tel.: +420 602 405 701
   E-mail: info@hopon-hopoff.cz
3. ¿Quién es el delegado de protección de datos de HOPON–HOPOFF? Dado que no somos una autoridad pública, no tenemos la obligación de tener un delegado de protección de datos personales y actualmente no tenemos un delegado de protección de datos personales.
4. ¿Cuándo puedo yo como un ciudadano ponerme en contacto con HOPON–HOPOFF en el asunto de la protección de datos personales? Si usted considera que tratamos sus datos personales de manera incompatible con la legislación vigente, puede contactarnos para presentar su reclamación.
5. ¿Cuáles son las razones de HOPON–HOPOFF para el tratamiento de mis datos personales? Sus datos personales son generalmente tratados con fines de ejecutar un contrato (por ejemplo si usted compró por internet un billete de entrada a uno de nuestros recorridos guiados).
   Sus datos personales tratados por nosotros incluyen la dirección IP del dispositivo utilizado por usted para hacer el pedido.
   Tratamos además los datos sobre el comportamiento de su dirección IP en nuestro sitio web utilizando la herramienta Google Analytics. Estos datos, convertidos en anónimos, nos sirven para los fines de seguir el tráfico de nuestro sitio web.
   El interior de nuestros autobuses es monitoreado por cámaras, a fin de proteger los activos de la compañía y controlar a nuestro personal. En la grabación aparecerá también usted. La grabación de la cámara no se transmite a nadie y se almacena durante 3 días.
6. ¿Transfieren mis datos personales a otros organismos o los comparten con otros organismos? Compartimos los datos personales de nuestros clientes, aunque por lo general sólo del responsable del grupo, en la medida estrictamente necesaria con los guías, compañías de transporte, compañías navieras y otros proveedores específicos con fines de ejecutar el contrato. Los datos personales son también accesibles a la compañía PREMIANT CITY TOUR s.r.o., nuestro proveedor del portal de Internet para gestionar los pedidos, con la cual hemos concluido contratos de conformidad con las disposiciones correspondientes del GDPR.
   Todos los datos, incluidos los datos personales de los clientes, están almacenados en los clouds y servidores dentro de la UE. Estos servicios nos están proporcionados por nuestro proveedor externo INTERNET CZ, a.s., con el cual hemos concluido contratos de conformidad con las disposiciones correspondientes del GDPR y el cual no tiene acceso físico a los datos.
   Sus datos personales también pueden ser accedidos por nuestro proveedor de servicios IT.
7. ¿Transfieren mis datos personales a terceros países? No hacemos transferencia de sus datos personales a terceros países, o sea países no pertenecientes a la Unión Europea.
8. Considero que su compañía no trata mis datos personales de manera correcta. En este caso puede contactarnos directamente o ejercitar su derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control, es decir la Oficina de Protección de Datos Personales.
9. ¿Cuáles son mis derechos en relación a su compañía en calidad del responsable de tratamiento de mis datos personales? Usted puede solicitar en cualquier momento que
   • le facilitemos acceso a sus datos personales,
   • rectifiquemos sus datos personales que son inexactos,
   • suprimamos sus datos personales siempre que se hayan cumplido los requisitos del Artículo 17 del GDPR o, en su caso, limitemos su tratamiento.
10. ¿En qué consiste el derecho a acceder a los datos personales? Usted puede solicitar que le comuniquemos si tratamos sus datos personales. Usted puede solicitar que le facilitemos acceso a sus datos personales tratados y proporcionemos información acerca del tratamiento de tales datos. Usted puede solicitar que le proporcionemos una copia de datos personales tratados.
11. ¿Puedo solicitar acceso a los datos personales de otra persona además de los míos? No, no puede. Este derecho sólo se aplica a usted. Si desea solicitar el ejercicio del derecho de otra persona, es necesario obtener el poder legal de dicha persona.
12. ¿Cómo hago para presentar la solicitud? La solicitud puede presentarse por cualquier medio, inclusive por correo electrónico. Sin embargo, el trabajador encargado tiene la obligación de identificarle, así que le puede pedir que demuestre su identidad.
13. ¿En qué plazo recibiré la respuesta de HOPON–HOPOFF? La información relativa a nuestras actuaciones le será facilitada generalmente en un plazo de treinta días. Sin embargo, en ciertos casos complejos este plazo puede prorrogarse.
14. ¿Cuánto cuesta presentar la solicitud? La solicitud y nuestra respuesta a la misma son gratuitas. Sin embargo, en casos justificados podemos solicitar el reembolso de ciertos costes (por ejemplo el precio del disco portátil utilizado para facilitarle la lista de todos sus datos personales tratados por nuestra compañía).
15. Di a HOPON–HOPOFF el consentimiento para el tratamiento de mis datos personales y quisiera retirarlo. Normalmente no requerimos el consentimiento de nuestros clientes para el tratamiento de sus datos personales, porque tratamos sus datos a base de otros fundamentos jurídicos, en particular con fines de ejecutar un contrato. Sin embargo, si usted da el consentimiento para el tratamiento de determinados datos personales, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada. Esto significa que el tratamiento de los datos personales previo a la retirada del consentimiento es lícito.